金牌月嫂初次见客户应该说些什么

小周是一家消费品公司负责开拓集团消费业务的一名业务人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，听他说了这些，于是我就向他问下面一问题：

你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？

在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？

在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗？

在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？

在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多？

结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买产品的兴趣；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛；

当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。

我们都知道，其实做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！以小周的情况为例，我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。

陌生拜访：让客户说说说

营销人自己的角色：只是一名学生和听众；

让客户出任的角色：一名导师和讲演者；

前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、 *** 号码簿；

拜访流程设计：

一、 打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！”

二、 自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”

三、 破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。

四、 开场白的结构：

1、 提出议程；2、陈述议程对客户的价值；3、时间约定；4、询问是否接受；

如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？

五、 巧妙运用询问术，让客户说说说；

1、 设计好问题漏斗；

通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？”

2、 结合运用扩大询问法和限定询问法；

采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。

如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品大概是六万元，对吧？”

3、 对客户谈到的要点进行总结并确认；

根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；

如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”

六、 结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；

在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。

如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”

二次拜访：满足客户需求

营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；

让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威；

前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、 *** 号码簿；

拜访流程设计：

一、 *** 预先约定及确认；

如：“王经理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”

二、 进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，上午好啊！”

三、 再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天 新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。

四、 开场白的结构：

1、 确认理解客户的需求；2、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；3、时间约定；4、询问是否接受；

如：“王经理，上次您谈到在订购＊＊产品的碰到几个问题，他们分别是……，这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？”

五、 专业导入FFAB，不断迎合客户需求；

FFAB其实就是：

Feature:产品或解决 *** 的特点；

Function:因特点而带来的功能；

Advantage:这些功能的优点；

Benefits:这些优点带来的利益；

在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；

六、介绍解决 *** 和产品特点：

程序如下：

1、 根据客户的信息，确认客户的每一个需要；

2、 总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；

3、 介绍每一个解决 *** 和产品的几个重点特点；

4、 就每一个解决 *** 和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求；

5、 总结；

七．面对客户疑问，善用加减乘除

1. 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；

2. 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；

3. 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；

4. 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大；

八、要求承诺与谛结业务关系

1、 重提客户利益；

2、 提议下一步骤；

3、 询问是否接受；

当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终 *** 准客户的购买愿望；一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：

客户的面部表情：

1、 频频点头；2、定神凝视；3、不寻常的改变；

客户的肢体语言：

1、 探身往前；2、由封闭式的坐姿而转为开放；3、记笔记；

客户的语气言辞：

这个主意不坏，等等……

呵呵，那就要最终恭喜你，你的职业化拜访之道已成功的为你找到一个能买单的“主”了！

想接私单的月嫂怎么发朋友圈

1、打开手机微信，点击我的。

2、点击我的朋友圈，填写月嫂想接私单的文案。

3、点击发布即可。

你请过月嫂吗？和月嫂相处会融洽吗？

谢谢好友“一笔三石”的邀请。我是一个当爷爷的人，在有大孙子的时候，我儿媳妇坐月子请了一个月嫂。

据我观察，我家请的月嫂还是很负责任的。月嫂负责宝宝和宝妈的饮食起居。每天调理着给“月子”做营养餐，干稀搭配，荤素搭配，还给宝妈做产后恢复 *** 。在照看宝宝方面，月嫂更是无微不至，喂水喂牛奶，洗澡带游泳，穿衣换尿布，给宝宝做推拿无所不能。所有这些，月嫂都能尽心尽力的、一套一套地的、不分昼夜的伺候好孩子和月子。

月嫂在家里的那段时间里，我的儿媳妇与她相处还是很融洽的。毕竟是年轻人能较快地适应新事物，充分相信月嫂的一切护理和烹饪 *** ，她们之间从没有发生过“不快”。

谢谢悟空邀请我回答，我没请过月嫂，生小孩了吗应该是自己的婆婆和妈妈来照顾，比较好亲人照顾是更好的，如果没有亲人照顾，么只好请有资质证书的月嫂来照顾，不管谁来照顾，求人不如求己，自己照顾自己是更好的，祝产后妈妈身体 健康 长寿最重要哦。

我没有请过月嫂。但我知道，要月嫂帮自己做事情比叫自己婆婆容易多了。而且月嫂会比较用心，照顾起来没有私心。有经济能力得当然请月嫂啦

生了一对双胞胎 提前请好了月嫂 一个月13800 总的来说 有利有弊 好处就是 照顾孩子的确挺心细 我是双胞胎 孩子生下来很轻 只有四斤四两 在她照料下满月孩子快八斤了 缺点就是她话太多 家里什么事都要打听 她也不给我做月子餐 另外 妈妈总觉得给她工资太高 跟她不对路 但又不好明说 由于两个孩子吃夜奶 她晚上睡不好 白天她会睡觉 妈妈总觉得自己在伺候一个保姆 上传一下月嫂记录的吃奶和大便的情况

我没有请过月嫂，但身边的小同事小朋友都有请过月嫂的经历，经常听她们讲起与月嫂相处的故事。月嫂月嫂其实就是服务一个月，时间很短，又关乎到全家的命根子——小宝贝，所以雇主对月嫂都是相当客气有时难免迁就甚者委曲求全，对于月嫂而言，这一个月很辛苦基本晚上睡不好觉，一般也是干一月休一月，所以这个月的收入很重要，雇主又都给的高，所以都会尽心尽力去做好。也就是说双方都会向着和平共处的方向努力，求大同存小异，有什么不愉快忍忍就过去了。所以我很少听到有谁说跟月嫂相处不融洽的。

请了一个金牌月嫂，坐月子太轻松了，什么都不用你干，孩子吃奶也是月嫂帮忙，孩子的衣服尿布都是月嫂的，到最后都不想让月嫂走了。有条件的可以考虑找个月嫂，真心不错

我是农村的以前条件不好 ，如果是现在要请月嫂的话，也会和睦相处的

我请过，那是一九年九月份，我儿媳妇生小孙女。我是提前定的，得知媳妇怀孕，我想她得到更好的照顾，她们专业呀，总比我强，我是经村里大姐介绍，她说伺候她儿媳妇的月嫂好，还是我们本地的，我就要了 *** ，和她联系，可她说那个月她约出去了，给我推荐一个，说保证好，我说那行吧。又和那人联系，我们见面了，长得干干净净，挺清爽，我就交了二千定金，剩下一万出满月给，说是熟人介绍，要不一万四呢[捂脸]。就这样我儿媳妇从医院回来她就来到我家，她来了我好像有主心骨了，她说买啥我就准备，她每天都给小孙女洗澡，把金银花热水漆开，在烧开水凉差不多给孙女洗，她说这样不起湿疹还真管事，我孙女身上溜光。来时说管做月子餐，小孩，打扫，我没都靠她，早上都是我做早饭，中午也是我把菜打理好，她炒一下，我重点是让她伺候媳妇和孩子，我们相处的不错，都是用尿布湿，不用总洗衣。我觉得在我家很轻松，我孙女爱睡觉，不哭不闹，很安静，所以她也经常一起睡，她说十月一有三薪，她不要了，提前走一天，我说行，在我家二十六天，她走了，这我们还有联系，有时聊聊天，我让她看看孙女长啥样了，我觉得都是缘分，不要，想着她挣我家钱，就应该怎样，人都是相互的，你对她好，她对你好，大家好是吗

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老婆做完月嫂单刚回来几天，又要出去做单挣钱，说是为小女儿明年正月幼儿园的三千五学费。

再婚家庭就是这样啊，个人揣着个人的心思，个人打着个人的小算盘。你老婆去做月嫂，不用你承担自己女儿的学费，说明她还是个知道道理的人，知道自己的孩子得自己承担责任。你也别指望她能承担太多的责任，如果还想把日子过下去，就多包含些吧。

一次不愉快的请月嫂经历（请月嫂要注意事项）

对于月子问题，孕初期开始就计划。可选择的很多，但是考虑到我母亲和丈母娘因为身体状态不好，没办法夜间陪护；我由于工作问题没办法在家陪护。所以可选择的就剩下月嫂和月子中心了。因为经济（钱不够）和人文（在家方便照看）的考虑，选择了请月嫂。在网上找了许多，对比了一下，选择了通过中介来找月嫂。主要是考虑，有问题可以通过中介来解决，如果不合适也可以换人，而不是临时找人。事实是，由于监督不到位，我们提前解约了月嫂。下面详细说下问题：

懒，不讲卫生，贪吃

月嫂属于临时雇佣关系，所以很考验从业者本人的个人素养。很不幸，我家碰到了懒人。一开始手洗衣服，就嚷嚷着别人都买婴儿专用洗衣机-想省事。洗孕妇内衣裤，洗不干净，就说别人都是用一次性 *** 。这个没办法，怕洗不干净感染，买了一次性 *** 。洗衣服也是不尽心，晒衣服，小宝宝的衣物直接和月嫂的内衣裤晒到一起，这个严重的警告了她，后面是由我母亲来监督。

吸出来多余的奶也是没有及时的放到冰箱，吸奶器也是没有及时清洗。

产妇吃的方面，中午炖汤分两次吃，受不了也是催她改。菜单没有及时开，导致菜色单调。问她为什么煮的菜色不好，她说没菜（没有开菜单，不会主动要菜，而是让雇主跟）。这就体现了老油条的本质，只是合同期服务完就行了，没有硬性规定和中介跟踪导致对服务的质量没有保证。作为雇主，之一次体现这种服务，也是没有及时的发现和通过中介手段来警告月嫂（老好人的悲哀，什么都怕伤和气）。买了的菜，如果用一半的话，剩下的一半直接扔冰箱，也没有盖保鲜膜（我老婆在月子期间经常拉肚子，月嫂说正常的，又被坑到了）。

宝宝换尿布，衣服沾到屎，就说只是一点点（巴掌大的一点点，服了）。

小宝宝哭闹，鼻屎堵住了发现不出来。一哭闹就让我老婆喂奶，导致宝宝经常溢奶。更是身心俱疲，本来计划好好的月子休养，泡汤了一半。

夜间换尿布，月嫂会装死。喊都喊不醒，这时候需要摇她，不要客气。

照顾宝宝哭闹，需要注意月嫂的方式。因为她的雇佣期只有30天，所以有些照顾方式她只是解决问题，而不是帮宝宝和我们养成好的习惯。表现在安抚睡眠这一块，月嫂直接抱着哄睡，导致现在宝宝阙值提高，躺着没办法哄睡。这个太坑人了。

偷吃东西，买的牛奶和红枣都吃光了。后面盘点，至少一半是她吃了。其他看不见的就不知道了。

好的一面，毕竟是经过专业培训的。在宝宝洗澡抚触这一方面还是做的不错，但是有时候还是会偷懒，没有每天洗或者洗的很快，抚触也是迅速解决。啰啰嗦嗦说了一大堆，就是想有人检索到请月嫂的注意事项是能避坑，或者说要注意监督那些方面。

作为一个打工人，熟悉职场的一些摸鱼手段，但是还是没能避开人生之一次雇佣人的摸鱼。在发现这些问题后，我立即和家人商量对策，由我母亲和父亲来唱黑脸，我老婆来唱白脸。效果不好，月嫂立即拉拢我父母（ *** ，推拿看得我汗颜，我要是有这手段早就升值加薪了）。后面我自己在和我老婆视频的时候，直接对月嫂发威，但是人家直接置之不理，或者答应好好好，实际就是不改。后面碰到午饭没煮熟，又死不认错，和我老婆置气。实在受不了，直接让她走人。真是不愉快的月子。我老婆休养的效果估计只能达到一半，另外一半被月嫂气的。

总结是，月嫂是打工人。还是有 社会 阅历的，会看脸色，会嫌贫爱富，畏惧巴结权势的人。很可惜，这些我都没有，加之我没能在家监督导致问题频出。监督这个问题，中介也是需要好好考量。