*** *** 400-050-7507。
针对消费者反映的共享单车充值余额不退的情况,OFO公司代表表示,该公司的共享单车支付的99元押金可通过APP退款,账户内的充值余额也可退款,申请充值余额退款后,最长不超过72小时;而关于单车的押金问题,OFO公司目前正跟银行商谈,准备对资金进行第三方监管,以后将把资金放到银行。针对目前单车公司APP界面均没有“余额退款”选项一事,5家企业表示可以通过 *** *** 、APP反馈问题等方式退还充值余额。
扩展资料:
中消协表示,共享单车企业应当按照《消费者权益保护法》、《道路交通安全法》及相关法律规定,明确自身在车辆提供、安全保障方面的责任义务,明确押金、余额管理符合第三方监管的本质要求,并公示资金监管方式;确保单车质量符合安全、卫生、舒适骑行要求,确保消费者押金、余额一键可退、即时到账,确保消费投诉渠道畅通、权益受损赔偿合理。
参考资料:人民网-OFO等五家共享单车公司承诺押金余额可退
参考资料:ofo小黄车官网- *** 热线
OFO共享单车公司所属公司为北京拜克洛克科技有限公司,注册地址如下:
北京拜克洛克科技有限公司,注册地址:北京市海淀区北四环西路58号15层1502。
北京拜克洛克科技有限公司上海分公司,注册地址:上海市静安区共和路209号2001-12室。
北京拜克洛克科技有限公司西安分公司,注册地址:陕西省西安市高新区丈八街办科技路高科花园一期7号楼2单元702室。
北京拜克洛克科技有限公司武汉分公司,注册地址:武汉市东湖新技术开发区光谷世界城F地块7号楼3楼731室。
北京拜克洛克科技有限公司深圳分公司,注册地址:深圳市南山区粤海街道大冲社区沙河西路2009号大冲大厦1803A-1。
*** 一:从APP上申请ofo退押金
1. 打开ofo共享单车,在底部导航栏选择【钱包】;
ofo怎么退押金
2. 点击右上角角标,进入【钱包管理】,点击【押金权益】;
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3. 在【我的权益】最下方找到并点击【退押金】,点击弹框中的【退押金】4次;
ofo怎么退押金
第三步要小心!弹框提示会诱导用户误操作!别掉坑里了!
4. 在【请选择退押金原因】上勾选原因,并在最下方点击【退押金】,完成。
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有部分用户反映在ofo退押金过程中被诱导开通年卡而导致无法退还押金,所以提醒大家,谨慎操作,以免入坑。大家也可以通过以下 *** 联系ofo *** 退押金。
*** 二:APP人工 *** 申请ofo退押金
1. 在底部导航栏选择【我的】,点击【我的 *** 】,点击【在线 *** 】;
ofo怎么退押金
2. 在【我的 *** 】对话框中输入【人工 *** 】,点击转【人工】,排队等待;
ofo怎么退押金
3. 向 *** 提供账号信息(包括注册手机号,身份信息等),等待退押金。
*** 三:支付宝生活号申请ofo退押金
1. 在支付宝搜索框中搜索【ofo】,进入【ofo小黄车】生活号;
ofo怎么退押金
2. 在【ofo小黄车】生活号栏目右上角,点击【人工 *** 】;
ofo怎么退押金
3. 在【在线 *** 】对话框中输入【人工 *** 】,点击转【人工】,排队等待;
ofo怎么退押金
4. 向 *** 提供账号信息(包括注册手机号,身份信息等),等待退押金。
人工 *** 需要等待的时间非常长,一般前面排队人数在300人左右,联系成功率为0%。所以还是建议大家在APP上自助申请退押金(人工 *** 也是坑)。
按照官方说明,ofo押金会在申请退款后3个工作日内退还至原支付账户。
二、ofo退余额 ***
ofo退余额的 *** 目前只有一种,即将如下4项信息发至ofo官方 *** 邮箱ofocs@ofo.com申请余额退款。需要填写的信息如下:
1. 注册手机号
2. 本人真实姓名
3. 注册身份证号(非身份证注册,需要提供其他注册证件号)
4. 申请退余额原因
ofo怎么退押金
需要注意的是,ofo余额分为【充值余额】和【赠送余额】两种,其中【赠送余额】不支持体现,并且会在【充值余额】提现后清零。按照官方说明,ofo余额会在申请退款后7个工作日内退还至原支付账户。
三、ofo退押金后余额怎么办?
如果用户只申请退还押金,并且保留充值余额,余额部分会被立即冻结,无法使用。如果后续要使用ofo单车,需重新充值押金才能“解锁”余额。
如果后续不需要使用ofo单车,可以按照上述邮件申请退还余额,或直接联系 *** 申请。
据了解,由于小黄车退押金的用户数量较多,等待时间需要很长,大家要不再等等?
实在等不及,线上退押金没有到账,有三种处理方式(不一定有用= =!):
之一种,可以发信息至ofo官方 *** 邮箱ofocs@ofo.com,说明情况,申请余额退款。邮件内容需要附上:
注册手机号
本人真实姓名
注册身份证号(如您为非身份证注册用用户,请提供其他注册证件号)
申请退余额原因
第二种,致电 *** *** 4000507507
据说 *** *** 总是打不通,这个 *** 不一定管用,讨债路途艰辛,但还是可以抱着一丝希望的。值得注意的是,要在早上7点到晚上21点联系人工 *** 哦。
第三种,如果在北京的朋友,可以去小黄车总部,询问一下情况。
还没有退款的北京朋友,也可以直接去小黄车总部,登记退押金,可能会比线上排队快一点,毕竟线上是全国退押金,线下相对人数少些。据说登记后,一般3-15日会到账。
ofo余额是不能像押金一样直接在app上退的,需要发邮件到ofocs@ofo.com上申请。
1.余额分为【充值余额】和【赠送余额】两部分,其中【充值余额】可提现至原支付渠道;【赠送余额】不可提现,且此部分会在【充值余额】提现后清零。
2.可将如下4项信息发至ofo官方 *** 邮箱ofocs@ofo.com,申请余额退款。【充值余额】会在申请退款后7个工作日内退还至原支付账户中。填写信息如下:
(1)注册手机号2本人真实姓名
(2)注册身份证号(如非身份证注册用用户,需要提供其他注册证件号)
(3)申请退余额原因
ofo退余额邮件范本:
ofo *** :
您好,本人现申请退余额。
1.注册手机号:(这里填写用户 *** 号码)
2.本人真实姓名:(这里填写用户全名)
3.身份证号:(这里填写用户身份证号码)
4.退款原因:因自身关系,较少使用共享单车
扩展资料
ofo退押金后,账户内的余额并不会凭空消失,登录账户,随时还能看到余额。只不过,当想使用余额时,由于未缴纳ofo小黄车押金(目前是199元押金),是无法开锁小黄车的,因此,退押金后的余额可以说能看不能用。
那么,只有两个选择:
1.当需要使用时重新充值押金,即可开锁,结费时可用余额。续费后如果不经常用,可以在APP申请退押金,操作方便。这样操作,每次都要缴纳押金和退押金。
2.直接退余额。退余额后,也可以每次骑行后按需支付,并不影响帐记使用。当然,开锁前相应的押金还是要缴纳的。
参考资料:共享单车网-ofo退余额 *** 详解
1、首先打开手机上的ofo软件。
2、然后点击软件首页下方界面的“钱包”按钮。
3、然后点击右上角的小图标,进入钱包管理页面。
4、以前申请过退款但是没有成功退款的会显示“退款异常”,不用管这个。接着点击“押金权益”。
5、在押金退款页面可看到线上申请退押金的公告,填写你的姓名和支付宝账号,账号填写邮箱/手机号,填写完成后点击“提交”。最近退押金的人很多,可能 *** 正常情况也会出现“ *** 异常”的提示,多提交几次即可,或者过一会重新提交试试。
6、提交成功会有支付宝账号填写成功的提示,可看到你现在排到多少位了,返回上一个页面可看到“押金权益”那变成了“排队中”,等待返钱即可。
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