出现此情况的可能原因有:
邮箱的异常设置导致邮件被转移(如:邮件转发、来信分类等设置);
邮件已通过客户端软件(如:Outlook等)下载到本地电脑,因为软件中设置的原因导致邮件没有在服务器端保留备份;
在其他邮箱中设置了邮箱搬家功能,却没有设置在原邮箱中保留备份。
邮箱密码被盗,他人登陆操作所致。
邮箱的自动清理功能设置中的清理周期选择不当(比如,一般30天清理一次结果被误设成为3天)。
出现邮件丢失的情况之后,可以采取以下措施:
首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件(例如:已删除、广告和垃圾文件夹等),如果找到这些邮件,修改异常设置后将其移动到收件箱即可;
查看您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件,如果存在只需将邮件恢复到Web邮箱即可;
如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件,请致电 *** 热线咨询。
及时更新密码及完善帐户安全信息,以防再次出现邮件丢失情况。
请先查看是否邮件被存放到了其他文件夹中,是否有通过第三方邮箱客户端代收同步删除了邮件,如未设置,请提供具体丢失邮件资料(时间,主题,发件人地址);发现邮件丢失的时间以及最后一次看到有邮件的时间,以便我方核查。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址” *** 51为你解答。
有几种可能性,一个是邮件都有有效期,过了那个时间就会自动删除,可能你太久没登录了。还有个可能性是你重置了密码这些东西,里面的邮件自动删除了。或者你自己之前不小心删除了邮件。
outlook已发送邮件的“主题”被隐藏,恢复 *** 如下: 1、启动outlook,点击已发送邮件文件夹; 2、在右侧列表标题栏右击,点击列在“通知区域图标”界面设置一下),不要勾选"最小化时隐藏"这一项(见附图),就可以了。
故障原因初步判断:
1)经过多方检测,发现这次故障和邮箱服务器无关,只有使用outlook的用户才会出现这个问题
2)疑似爆发大规模的针对客户端软件Outlook的病毒。
3)可能是微软软件的漏洞,或者微软自动更新导致。
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