见: 录音整理记录
录制时间: 年 月 日 时 分—— 时 分;
通话手机号码: 拨出手机号码: ;
接听手机号码: 。
通话人: ;
录制人: ;
录制设备: (牌子、型号)手机。
说明:录音时长 分 秒,是 在给 打手机过程中开始录音。
证明目的: 认可 事实。
录音具体谈话内容,整理如下:
(0分 秒): 。
( 分 秒): 。
( 分 秒): 。
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( 分 秒): 。
整理人:
整理时间:
*** 记录包含:来电时间,来电人姓名、职务,找谁,何事,具体内容,谁记录的这些基本信息。
记录的意思指把所见所闻通过一定的手段保留下来,并作为信息传递开去,再加上一般需要对 *** 进行记录的都是 *** 公职部门或是售后部门,写 *** 记录,主要是为了对来电过程及结果作个记录,防止以后再联系的时候会忘记某些细节。
那么就要写清楚时间,姓名,职务,有哪些具体的要求,谈话过程中遇到哪些问题,什么时候能够解决,时候解决,多长时间以后你打算再次回访,下一次的工作重点是什么,难点是什么。
扩展资料
接听 *** 的注意事项:
1、接听 *** 要迅速
*** 一般控制在铃响三声之内接听,否则,会被认为失礼。
2、左手拿听筒,右手执笔
办公室接听 *** 不像个人接听 *** 那么随便,在对方打过 *** 的时候要做文字记录。
3、之一时间说出单位或者部门名称
在 *** 接通以后,主动向对方礼貌问好,并之一时间报出本单位或者部门的名称。
4、注意音调,保持笑容
确定对方的基本信息,包括对方单位、名字、职务等,只有问清楚基本情况自己的工作才能顺利进展。
5、详细了解来电目的
了解清楚基本的来电者信息之后,就要对来电的目的做详细的了解。
6、确认来电主要内容
在 *** 结束之前一定要和对方确认来电的主要内容,做到准确到位,防止记录错误或者少记。
7、礼貌道谢
*** 结束一定要向对方礼貌的道谢,这也是基本的 *** 礼仪。
8、让来电者先挂 ***
不管是客户或者找单位相关人的间接客户都要等着对方挂断 *** 之后再挂 *** 。
参考资料: 百度百科- *** 礼仪
*** 记录要求简洁,概括重点。
1、时间。记录 *** 的时间。
2、人物。 *** 是谁打来的,打给谁的。
3、事件。 *** 内容是将什么事情,要求简洁明了。记录重要事项。
*** 通知记录单是办公室常用的一种沟通形式。记录 *** 通知要求接电人细致入微、考虑周全,以期被通知人看后一目了然、不存疑惑。记录单上除了来电时间、来电单位、来电人及身份、记录人等基本要素外,最重要的就是来电内容。笔者结合办公室工作经历,将来电内容记录中发生的四则失误列举出来。
*** 记录的注意事项:
(1)项目要齐备· *** 记录中的通话人姓名、来电去电机关名称、通话时间· *** 内容等都有各自的作用和功能、必须—一写清、不能缺漏。
(2 )记录要及时、 *** 记录要在通话过程中记录、而不能通话后根据记忆记录、否则可能因为记忆失误造成误记或漏记、为此、办公人员应该养成良好的通话习惯、 *** 机旁要常备 *** 记录本和笔、接通 *** 即开始记录。
( 3 )内容要清楚、准确·无论是请示、汇报、协商、沟通、还是传达、通知、通过 *** 传达的内容都必须清清楚楚地记录明白、重要内容或没有听清的内容、可要求对方复述、或自己复逑让对方核对、确实无误后才能记录。
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