当邮件无法成功发送给对方时,您将收到一封来自“系统管理员Postmaster@189.cn”的邮件——系统退信。
导致邮件无法成功发送从而产生退信的原因有很多,比如收件人地址是否正确,收件人邮箱是否已满(退信中会有提示),详细的原因会在退信内容中体现,因此,在查询邮件收发异常的问题时, 退信是重要的依据,请您不要随意删除。
退信是会说明原因的,你可以查看一下是什么原因。
一般有以下原因:
1、对方拒绝接收你的邮件。即你的邮箱地址被对方屏蔽了;和你朋友联系一下,是不是在设置区设置了拒收;
2、你写的邮箱地址不对,没写清楚,或没写全,无法发送到对方邮箱;
3、对方的邮箱已满,也无法发送到;
4、 *** 或系统有故障;你可以先退出邮箱,再重新登录试一下;
5、你发送的邮件和附件太大等。
发邮件出现系统退信的大致原因
如果邮件传输过程中,收到系统退信,请您检查退信的内容,并和下面的几种情况进行比对,查找原因,一般出现退信的大致原因如下:
1、没有找到收件人的地址
退信包含:invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesn't have this account
出错原因:对方地址不存在或者电子邮件地址输入错误。
解决 *** :请您核实一下对方的地址是否正确再次发送。
2、接收方邮箱已经没有足够的空间来接收新邮件
退信包含:mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough
出错原因:接收方的邮箱已满,没有足够的空间来接收新的邮件。
解决 *** :用其它方式通过对方及时的清理出足够的空间来接收这封邮件。
3、超过了对方邮件服务商规定的一封邮件大小的限制
退信包含:552 Message size exceeds fixed limit
出错原因:这封邮件太大了,超过了对方的邮件服务商针对一封邮件大小的限制。
解决 *** :将附件拆分成多个部分发送或者让对方换一个较大邮箱来接收这封信件。
4、被对方服务器拒收:
退信包含:Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused
出错原因:被对方邮件服务器拒绝接收
解决 *** :告知用户具体原因,需让接收方向网管说明情况,将新浪的地址从黑名单中撤消就可以正常发送信件了。
用其他联系 *** 让对方知道邮箱已经满了,让他收到一些信或者删除一些垃圾邮件,以腾出空间接收邮件。
如果对方没有收退信,你这里确定是发送成功,并没有收到退信。有可能是被对方反垃圾系统过滤掉了,
如果你的邮件服务器是自建的,可以提供双方的邮件地址、主题、时间,让你们邮件服务器管理员查一下日志,如果确定邮件已经投递给对方的服务器,可以让对方邮件管理员查一下是因为哪条邮件规则过滤了,取消相应的邮件规则就可以了。
如果是外包的,直接提供双方的邮件地址、主题、时间,告知这封邮件没有退信,对方也没有收到,让他们提供邮件日志即可知道是哪里的原因。
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