一、请按照如下 *** 处理:
1、首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件(例如:已删除、广告和垃圾文件夹等),如果找到这些邮件,修改异常设置后将其移动到收件箱即可;
2、查看您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件,如果存在只需将邮件恢复到Web邮箱即可;
3、如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件,请致电 *** 热线咨询。
二、出现此情况的可能原因有:
1、邮箱的异常设置导致邮件被转移;
2、邮件已通过客户端软件下载到本地电脑,因为软件中设置的原因导致邮件没有在服务器端保留备份;
3、在其他邮箱中设置了邮箱搬家功能,却没有设置在原邮箱中保留备份。
三、邮箱内所有文件夹的邮件全部丢失的情况:
被他人盗用密码后登录邮箱手动删除清空,因为使用密码登录邮箱,网易系统会默认为用户自行操作,对于彻底删除的邮件无法恢复。请及时更新密码及完善帐户安全信息,以防再次出现邮件丢失情况。
网易邮箱,知道对方看到了邮件的 *** 如下:
1、登陆网易邮箱,点击【写信】;
2、在写信界面,点击右下角的【更多选项】;
3、在【更多选项】界面,将【已读回执】前的勾选选中,当对方阅读邮件时,将会收到提示。
(说明:对方在阅读邮件时,会有提示,是否告诉对方已阅读邮件,如果对方点击否,还是不能知道的。)
和电脑一样
登录邮箱后,在邮箱欢迎页正上方点击“帮助”--“自助查询”即可进入。
网易邮箱自助查询里主要分四个查询功能,分别是:登录查询、发信查询、收信查询、删信查询。
1、登录查询:主要记录了登录时间、登录的IP地址、登录情况、登录方式,登录方式指的是网页端跟客户端两种,可查询的时间为最近30天,如果账号一旦在异地遭到非正常方式登录的话,在登录查询里面都是能找到相关记录,方便用户清楚知道账号的登录情况。
2、收发信查询:这两种查询使用的频率相对会比较高点,很多用户在收发信的过程中总是会出现收不到邮件的情况,又或者是已经发了邮件但是对方却没有收到,每次用户都会以为是我们自己的邮箱出了问题,一旦碰到这种情况先不要急着下结论,先去自助查询里面查找一下收发信记录,上面会清楚的记录着发送状态以及收信状态,先明确是哪边的问题,我们再有针对性的去寻找解决 *** ,一般收信的查询时间是最近30天,发信的查询时间为最近7天。
3、删信记录:这里的删信指的是已经彻底删除的邮件,查询时间为最近7天内的删除的邮件,有些用户有时候会因为操作不当而删除了邮件又或者是存在个别恶意删信的行为的,都是可以在删信记录里面查询到,包括删信时间、邮件的主题、删信的方式等等。
容量没有超过更大限制情况下,邮件是会永久保存的!如果邮件丢失了,小易建议您先在邮箱左侧各个文件夹,包括“已删除”,“其它文件夹”和“邮箱中心”下先查看是否可以找到。如果没有,您也可以使用搜索邮件的功能搜索一下邮件。如果没有搜到邮件,可能是以下原因导致邮件丢失:
1、密码丢失导致被人恶意登录邮箱进行删除。建议您进入“已删除”文件夹查看是否有保存被删除的邮件,如未保存说明该邮件已被彻底删除,无法找回,请您尽快修改邮箱密码;
2、使用Outlook客户端软件收取邮件时,没有设置“在服务器上保存邮件副本”,被删除的邮件无法再从邮箱中恢复,建议您尽快修改设置客户端。
3、系统会自动清空存放在“已删除”、“广告邮件”和“垃圾邮件”文件夹中7天以上时间的邮件(其他文件夹不受影响)。
4、手动点击了“已删除”文件夹后方的清空,邮件就彻底删除了。
5、超过90天未使用过邮箱被系统删除。
提醒:以上原因被删除的邮件,是无法再恢复或找回。为了您的邮件安全,请不定期整理邮箱中的邮件和更改密码,以防再次出现邮件丢失的情况。
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