如何在沟通中破解难题？

很多人以为沟通是一个非做不可、很勉强的事，或者就是自己让步、吃亏、妥协、按照对方的意思去做。其实并不然，沟通是快乐地达到双赢的目标的手法。一般人都以为发生问题才需要沟通，其事实是平常就要沟通，才能避免纠纷、关系破裂或离职等状况的发生。

管理者作为人生职场的重要阶段，其工作离不开沟通，沟通能力的高低，甚至是你职场发展的关键。现在让我们来看看，人生职场这个阶段最常遇到的沟通问题。

问题：成为管理者以后，我经常碰到要公开讲话的场合，例如演讲或演示文稿，但是听的人好象觉得很无聊，我该怎么增进相关的技巧呢？ 答：有一次，马克吐温参加一个慈善捐款大会，他原本打算捐10美元，结果听了台上的演讲后，只想捐5美元。后来又换了一个人上去讲话，也是讲述一堆大道理，他愈听愈烦，心想我只捐2美元了。演讲持续着，演讲者都不断地大声疾呼大家捐款，募捐的袋子随着一排排座位传递下去，马克吐温说，他不但没有捐，还从袋子里偷了1美元。 演讲也是一种沟通，一直讲道理、唱高调，反而会引起反感，更好的方式是以故事感动听众。惠普公司有个经理要向员工强调互相信任的公司文化，他跟大家说，惠普刚创立时，创办者之一的派克下班后到工厂的零件库房拿东西，发现库房的门锁住了，于是他撬开锁，还放了一张条子：“此门永勿加锁”，这种信任的文化就一直流传至今。员工听了这个故事都对企业文化很有感觉，如果只是讲道理，“信任是我们的企业文化，用人不疑，疑人不用……”没有人会想听。

问题：我现在每天被一堆会议追着跑，我该怎么主持会议才能更有效率？ 答：身为主管常常要与会议为伍，如何有效地开会，有下列几点技巧：准时开始准时结束，与会者不能迟到；开会前确认讨论项目，让会议确实聚焦在主题上；每个人发言要限时三分钟以内；开会前，要确定来开会的人对于讨论的事能做决定；会议结束时要有具体结论、由谁负责，以及下一次何时报告进度。

问题：下属向我报告时都不够简洁有力，我会告诉他们讲重点就好，可是到后来他们好像愈来愈不表示看法和意见，怎么会这样呢？ 答：不会听别人讲话是主管更大的沟通毛病。因为一方面工作压力比较大，就懒得听，或听的时候分心。另一方面是因为主管的专业知识和经验都比较丰富，别人讲一半，他已经知道下面要讲什么，于是就常说“这个我知道了，还有什么？”，或者“不要讲那么长，讲重点，讲重点！”结果下属以后都不想再沟通了，因为他觉得没有受到尊重。因此主管要练习养成聆听的习惯，而且听的时候眼睛一定要看着说话者的眼睛，传达你感兴趣、我很注意你的问题或你的话很有价值等善意。

专家点拨

如何解决沟通难题测试：

问题 1：本主题中定义的沟通困难是指你“感到有可能导致不愉快的结果的工作行为或交流”。下面四种叙述中有三种是正确的，有助于你在遇到沟通困难时予以借鉴。哪一个是错误的叙述？ 问题行为就像美女一样，不同的当事人会有不同的看法。

并非所有的关系与交流都是同等重要的。 假以时日，大部分的沟通困难与问题行为都会自行得到解决。

在与有问题行为的人进行交流时，从他人的角度来考虑问题是很重要的。

问题 2：因为问题棘手，我们许多人都希望能对困难的沟通敬而远之，而对混乱的畏惧则似乎更加严重。为克服对冲突的畏惧，本主题提出了哪些解决办法？ 承认冲突是生活本身的组成部分，并寻找能够让你更坦然地面对冲突的 *** 。

确定问题是偶然的行为还是某种现象。

问题通常能自行解决——只要给些时间。

问题 3：对“我永远都应该努力容忍问题行为吗？”这一问题的回答是“不”。对问题行为的容忍何时是无效的？ 当有问题行为的人是你的上司时。

当回报不值为此所付出的时间时。

当你因为其它原因不喜欢对方时。

问题 4：当人们在某个问题上所处的立场不同并坚持不变时，团队协作便可能中止。就此寻求妥协的一个 *** 是，研究造成这种僵局的根源是问题本身还是持不同立场的人。“问题”与不同“立场”之间有何不同？ 问题是一个人的潜在担忧或需要，立场是问题的关键。 问题是某个人在争议中所持的主张，立场是关于争议更佳解决方案的主张。

问题是讨论或争议的要点，立场是某个人就问题所持的主张。

问题 5：人们通常了解问题以及自己在此问题上的立场或主张。不太清楚的是驱动他们的那些利害关系、潜在担忧或需要。以下哪一项策略能够揭示影响某人立场的利害关系？ 提出开放性的问题，如“为什么这对你很重要？”或者“你对这个问题有什么看法？” 表明你的意见、支持这一意见的数据以及你采取这一立场的原因，然后对于对方的观点提出一个具体的问题，如：“对我的建议你有什么意见？”

就摊在桌面上的问题建议一个可能的解决方案，并要求每个人给予评论。

问题 6：当你被人在某一问题上纠缠不休时，下面哪一点是应付这种情况的建议？ 确保他或她有说话的时间，提出开放性的问题并等待回答。

表明已经知晓并记录了此问题。提议对方花5分钟时间把观点再说明一遍，然后你们可以继续讨论其它问题。

坚持你的立场。重复他或她的主要观点，坚定地表明你的立场，并维护它。

问题 7：问题行为的来源不同——来自你的经理、同事还是直接下属——你对沟通困难的处理也有所不同。以下哪条建议在处理上级经理的问题行为时会有所帮助？ 告诉他或她你所习惯的工作风格。

共同处理某个问题，看是否有共同的目标能够激励你们更好地合作。

考虑他或她是否意识到了他们行为的影响。 问题 8：处理沟通困难的首要任务是确定困难是由问题行为还是由棘手的局面引起的。以下五个你可以向自己提出的问题中，有四个揭示的是问题行为。哪一个问题揭示的是棘手的局面而不是问题行为？ 你对形势的理解与对方有所不同吗？

你认为对方的动机与你有所不同吗？

你有与对方不同的目标与目的吗？

你发现他或她的沟通风格难以应付吗？

你发现对方的工作风格与你不同吗？如何不同？

问题 9：了解他人的动机何在有助于你在困难的沟通环境中决定如何与对方好好合作。下列五个短语中的四个描述了应予考虑的动机。哪一个没有对动机予以描述？

把事情做完

首先把问题确定下来

引起注意

把事情做好

与他人和睦相处

问题 10：注意他人的风格与行为并将其与你的风格和行为进行比较，这会让你洞察哪种策略在共事时将会有效。假设你喜欢做事认真谨慎，做决定前喜欢自己把问题理解透彻。这是哪一种工作风格？

关系家型

社交家型

导演型

思想家型

答案

1．假以时日，大部分的沟通困难与问题行为都会自行得到解决。 实际上，时间很少能够解决问题——人才能够解决问题。 2．承认冲突是生活本身的组成部分，并寻找能够让你更坦然地面对冲突的 *** 。 解决对冲突的畏惧的之一步是，承认冲突虽然让人不愉快，但却是生活的组成部分。 寻找更加坦然地面对冲突的办法以及强调它积极的结果也有助于克服对冲突的畏惧。 3．当回报不值为此所付出的时间时。 有些行为太糟糕，要有效加以处理会花太多的时间。取得的回报不值为此所付出的时间。 4．问题是讨论或争议的要点，立场是某个人就问题所持的主张。 问题是讨论的主题或要点，它通常是一个除去所涉及的人之外能够独立存在的名词或短语。比如一份预算提案。 立场牵涉到人，它是一个人所持的主张，或者一个人对某问题的感受。比如某人是支持还是反对预算提案。 面对僵局时，研究差异究竟是问题本身还是某人就该问题所持的立场经常是化解僵局的重要的之一步。 5．提出开放性的问题，如“为什么这对你很重要？”或者“你对这个问题有什么看法？” 提出开放性的问题有助于揭示对某人的利害关系产生影响的动机。 一旦确定并澄清某人的潜在利益，设计出某种让你和对方都能皆大欢喜的创造性的解决方案就可能变得更简单。 6．表明已经知晓并记录了此问题。提议对方花5分钟时间把观点再说明一遍，然后你们可以继续讨论其它问题。 再给对方一次机会来表明立场、并确认该问题已经知晓和被记录是正确的。然后，声明该继续其它事项了。 7．考虑他或她是否意识到了他们行为的影响。 你的经理甚至经常意识不到他们的问题行为或不现实的要求所造成的影响。 通过给予和接收反馈来观察对你的工作的潜在意见是否妨碍你们共同工作。 8．你有与对方不同的目标与目的吗？ 如果某人有与你不同的目的和目标，那么困难就是关于局面而不是关于行为的。 通常而言，问题行为关系到一个人的工作或沟通风格偏好、潜在的需要、担忧或动机。 9.首先把问题确定下来。 除了“首先把问题确定下来”的所有其它选择都是对动机的描述。首先把问题确定下来可能是一种潜在的需要或关心，它不是一种理由或动机。 把事情做完、把事情做好、引人注意、与他人和睦相处都是强烈的动机，一旦确定，将有助于你确定具体有效的 *** ，据以解决与一个人的沟通困难。 10．思想家型。 在这个例子中，你是思想家型的，是一个讲究工作 *** 的任务导向型的人。

如何解决数学难题

你的说法是对的。

学习好的同学其实就是平时做的题型多，了解各种题型的解法，才能自己独立完成各种难题。

你可以向成绩好的同学请教一下学习的具体 *** 。

如果他们不太愿意向你介绍 *** ，你可以多留意一下他们是怎么学习的。

但是，不论怎样的学习 *** ，都离不开多练、多总结。

首先要把课本的内容弄懂，搞清楚各个知识点之间的联系。将各个知识点对应的题型做上一遍，应该说这部分的内容就算学透了。当然了，也不是说要搞题海战，但是，要掌握各个知识点，没有练到一定的程度，是不可能掌握好的。做题后，也要反思一下，这道题所涉及的知识点是什么？出题的人为什么要这样出？坚持做下去，你会有很大的提高。

所以，平时要多积累，多思考。

一般遇到难题该怎么办

1、遇到困难怎么办

困难，是小路上的一块巨石，你必须克服它，移开它，才能走向成功之路。

困难，是到达理想彼岸的一座冰山，你必须克服它，击碎它，才能到达理想的彼岸。

困难，也是到达山顶的一片灌密丛，你必须克服它，穿越它，才能登上顶峰。

有了理想，就有了困难。

面对困难，你必须是怎样的呢?

我读过一篇文章,叫《练习微笑》，讲的是一名美国棒球球员，四十岁就退休了，他决定另找一份工作重新开创他的事业。他在报上看见很多都在 *** 推销员,于是，他便去应聘，可是,却被一一拒绝，因为，他没有一张迷人的笑脸。但他并不灰心。回到家后，他找来了许多明星的照片挂在家里，对着他们练习微笑，还每天对着镜子哈哈大笑，甚至和别人交谈时也在练习微笑，以至很多人都认为他是精神病人，但他却不在意，仍然一如既往地练习微笑。经过无数次的失败与练习，他终于有了一张迷人的笑脸。当他带着迷人的微笑，充满自信地来到一家曾经应聘过的时，还没等他开口，经理就说“我决定聘用你了”。后来，他成为了年薪达到万美元的推销员。当人们问他成功的秘诀时，他说：“微笑不是天生的，是练出来的，只要你有了恒心和毅力”。

“不经过风雨，怎能见彩虹”，这个美国人的故事告诉我们：当我们遇到困难的时候，不要抱怨，而是要勇敢地去面对。只要我们有恒心和毅力，哪怕是先天的不足,通过自己的努力，缺陷都是可以改变 当我面对困难的时候 在人的一生中，肯定会经历种种困难！困难里面包含着许多，挫折、失败都是一种困难，当然我也经历过种种困难。 要战胜困难，首先要有坚定不移的信念： 小时候我学着骑自行车，刚开始时我还没骑出去就会摔下来，但我不服输，我继续试着，终于我可以骑出去三四米了，可是气的不是很远便有摔下来了，我心里想着：已经可以骑出去了，再多练练一定可以骑得很好的！于是我继续练着，终于我可以骑出去20米左右了，可是还是会摔下来，我开始有点灰心了，想放弃，这时，我看到几个和我你急差不多大的孩子在骑车，他们骑得是那样的好，我很羡慕他们，希望自己也可以像他们那样快乐的骑车，这又使我坚定了自己的信念，继续练着，就这样我不停的练，不停地摔，最终，我练会了骑车，我感到无比的自豪和快乐。

要战胜困难，除了要有坚定不移的信念外，其次是要带着乐观的心态面对困难：

我以前的成绩很好，经常是前五名，在班上常常是老师夸赞的人，直到六年级时，我的成绩开始下滑了，不再被老师夸了，也不是班上前五名了，有一次期中考来了，我考的并不怎么样，成绩在中下了。我很伤心，我把心声倾吐给我的好朋友，他这次考的也不好，但他总是那样的乐观，他对我说：“这次考的成绩并不代表什么的，以后还有很多机会的嘛！你不要老是抱着我考不好的心态去面对，要抱着下次会更好的心态，这样就不会太难过了，还会帮助你更好的度过这难关啊！”听了他那爽朗的话语，我大受启发，我以后都抱着这种乐观的心态，真的，现在不管考试还是其他的困难，我都不再因为做的不好而伤心难过了。

要战胜困难，除了自己的信念的心态外，有时还是需要其他人的关心，哪怕只是一句话，也能使自己战胜困难！！！

困难是什么？困难一条步向成功的道路；困难是什么？困难是一把打开成就之门的“金钥匙”！！！

我相信，只要记住面对困难时的坚定不移信念和乐观的精神态度，一定能战胜困难的，我相信一定可以的！朋友，加油啊，不要向困难低头，不要被困难所屈服！！

2、人生的道路中往往会遇到种种的困难。有的人选择了绕道而行，而有的人却选择去面对困难、去克服困难。第二个人虽然很难做，可他比之一个人收获却多的多。绕道的人就不会做出伟大的事来，因为一点困难他都不敢面对，了还如何面对人生中更大的困难，那时一选择绕道了要损失很多很多。而去面对、克服困难的人解决了困难，当然一份付出就有一份收获，所以他得到了成功的喜悦和许多知识。

有次，老师说家庭'相关的作文uot;家庭作业是背书，我一听闷了，我最讨厌背书了。一回到家写完了其他作业立刻跳到床上，慢慢的开始背书了。可是过去了半小时，一小时，两小时，还是不太熟。我当时急地不想背了，什么也不想地去睡。妈妈看见我这样就陪我一起背，不一会我就背会了。克服了这个困难我也有收获，我知道了怎么背书其实就个成语——持之以恒，这四个字。别的什么也不想，只想着怎么背它，过一会就解决了！

曾有个记者采访一个被美国8所著名大学录取的个姐姐。记者问：“你在实现梦想'相关的作文uot;梦想时遇见困难怎么办？”她回答说：“认准自己要做的事情，把其它事情简化，集中精力，坚持不懈，这样困难也就容易克服了。”记者又问：“你从克服困难中得到了什么？”她：“得到了自信，得到了勇气，同时志向也越来越高远。”这么说一个被美国8所著名大学录取的人，一生中就一直靠克服困难来得到自信、勇气和志向来成功的。所以大家遇到困难就是的得到了次考验的机会，千万不要错过，要去面对学习到更多知识。

解决困难也有很多的 *** 。可以相信这样一句话：我们现在碰到的每一个困难和问题在世界的某个地方一定出现过，而且有人已经找到了解决办法，我们要做的是把这个解决办法找到。或者告诉自己：最困难的时候往往就是你将要成功的时候。也可以拿起一本名人传记，看看主人公是怎样挺过难关的。解决的 *** 太多太多。总之，你只要相信一句话“人生没有迈不过去的坎！”就可以了。

困难只是一时的，选择绕道将会后悔一生；选择面对将会获得知识。由你们自己决定！

3、克服困难，战胜自己_

以前的我，是一个十分胆小的女生。胆小到怕老鼠，胆小到不敢自己一个人睡，胆小到不敢站在高处，不敢离开父母。

记得五岁前，爸爸常带我去爬西岩山。但每一次，我都是蹦蹦跳跳地去，抽抽嗒嗒地回。直到五岁那年。好不容易放暑假了，我兴奋得不得了。因为，我可以睡到十点，玩到十点了。第二天早上，爸爸把我从和周公的约会中拉了出来，“命令”我穿好衣服，换上运动鞋。我带着满腹疑惑，被爸爸拽到了山脚下。

“啊？老爸，不会吧，又要爬山了？”“那可不，不然，你那恐高症啥时候才能治好？”虽然，我的内心是十分、极其以及特别的不情愿，但是，我又不想爸爸回家对我实行“十大酷刑”，只好硬着头皮，抓牢爸爸的手，一级一级地往上爬。由于上山的台阶比较平缓，我们马上就到了半山腰。这时，我的眼前出现了一座寺庙，这可是无数次是我站难而退的地方。一位在庙门前，耸立着十级又高又陡的台阶。不住抬眼向上望，天啊，拿上面的两头石狮子还在龇牙咧嘴的“恐吓”我呢！爸爸看出了我的恐惧，用起了“激将法”：“怎么样，还怕了吧？早知道你这么没出息，我就不领你来这儿了。”这招果然奏效，我乖乖上了爸爸的当：“谁说我爬不上去了？今天，让你瞧瞧你宝贝女人的真本事。”

我拽着爸爸，向前跨了一步。一台小意思，两台真轻松，三台没问题，四台还可以。眼看着就快要的中间了，我却“啊”的叫了起来。爸爸不停的说：“别怕，还有我呢！”可我还是很丢脸的说：“我上不去了，我宁愿呆在这儿。”爸爸听后，马上把我丢在一边，装作生气的样子说：“好呀，呆着吧。”说完，他马上又向上走了几级，我只好战战兢兢的漫漫移。游人像我们这对奇怪的妇女头来诧异、惊奇的目光。我，又气又急，恨不得冲上去在老爸那厚厚的脂肪层上擂一拳。老爸这时却不知死活地说：“愿意上来了？那就走吧。”渐渐的，地面离我越来越远，不知不觉，我已经到了庙门口。那两头石狮子，这时也友善的看着我，按目光中仿佛带着些许的鼓励和祝贺，更多的，是欣慰。

忽然，我的肩上被爸爸拍了一下。自然，我的头向后转去。这一专不要紧，使我这个恐高症患者差点失足摔下台阶。虽然自己心中说着“不怕不怕”，但身体还是不太自觉地抖了起来。爸爸将双手轻轻蒙在我眼睛上，叫我向前走几小步。我照办了。我不知从哪来的勇气，掀开爸爸的手，睁大了双眼，看看下面的游人，想想自己的爬山经历，我不禁喜欢上了这种居高临下的感觉。这时，成就感涌上我的心头。

现在，我长大了，已经可以在西岩山上上下自如，甚至可以从狭窄的小路上小跑回家。随着年龄的增长，我也可以独自一个人在家呆一晚。这一切，都是因为那次怕山，使我获益匪浅：不要惧怕困难，只有努力克服，才能到达光辉的顶点。

4、在人的一生中，不可能是万事如意的。做事时，肯定会遇到困难和挫折。这不重要，重要的是你会怎样对待困难和挫折，是放弃？还是前进？我在学习游泳时遇到了困难，我，毅然选择了前进!

记得那是在一年的暑假里，我看到电视上的游泳运动员如鱼得水地在水里穿行。我认为游泳是非常地简单，所以我让妈妈给我报了个泳班。

之一次上课，我高兴极了。不过一摸水，一股凉气贯穿我的全身，水这么凉啊！“不过之一次课不下水。”我自己安慰自己。可是我不想怎样练偏要怎样。毕竟我没下过水，我只在水里“扑腾”几下就被教练拉上来了。

回家后，妈妈对我说：“你没本事就放弃吧。”但我偏不，反而下了决心要练好。

刚开始，我站在跳台上不敢往水里跳，教练在后面把我推下水。慢慢地我可以游起来了。有时候游时，我的动作变了形，有的人就开怀大笑。而我，不理他们，好好练习，心想：等我练好后看你们还笑。下课后，我多留一会儿，让老师单独我。过了几天，我的游泳技术大长。

考试那天，我胸有成竹地去了，很容易地拿下了考试。那时，那些笑我的人把笑声变成了掌声，我心里高兴极了。老师表扬了我，家人也夸奖了我，尤其是以后出去玩，游泳时，许多人都对我刮目相看。我想当时我要放弃，后果将不堪设想。

从这件事中我悟到了一个道理：人的一生不遇到困难和挫折时不可能的，但要正确面对它，不断努力前进，坚决不能后退。当你成功后，你会发现，你从一粒微不足道的沙子变成了一颗光彩照人、价值连城的珍珠。但前提是要付出。不是有一首唱得好吗，“阳光总在风雨后，乌云上有晴空.”人生也是如此。